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招聘信息 浏返回上一页 工作职位:客服经理 浏览次数:411 次 工作区域:青岛市 薪水范围:面议 学历要求:大专 性别要求:无要求 外语要求:英语 工作经验:不限 招聘人数:3人 截止日期:2008-12-31 职位描述:    适合的年龄：24-45岗位职责 1、 总体负责售后服务部的日常管理工作； 2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行； 3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队； 4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度； 5、 拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动； 6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息； 7、 掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用； 8、 协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。 任职资格 1、 大专以上学历； 2、 1年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验； 3、 熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等； 4、 丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。 5、 不断学习、发展的意愿和吃苦耐劳的精神 6、 标准普通话和一定的计算机文档处理技能 我们将为您提供： 专业化培训和电话话术训练 （青岛地区）现有的30万庞大客户资源的平台支持 专业行销经理人的贴身指导与培训 全方位的电话行销支援平台   其它要求:    公司简介 中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。 中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。 中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。 目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。 中国平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单契约以外的各种附加价值服务。公司首家推出了海内外急难援助服务，并将急难援助特服电话95511全面升级，已申请全球急难援助服务的平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境，只要拨打95511，便可享受公司专业、便捷的服务。公司还首创客户服务节，首发平安保户卡、银行联名卡，并致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的服务。公司以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时（Anytime）、无论何地（Anywhere）、无论以何种方式（Anyway），都可以享受到公司的满意服务。 中国平安保险(集团)股份有限公司青岛分公司是平安人寿在山东的省级分公司，现在全省所辖机构拥有370多万忠实客户。目前，平安正以国际化的管理团队、凝聚人心的企业文化、成熟的风险管理、优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。 因业务飞速增长，为了满足集团公司未来发展需要，特向社会公开招聘相应岗位人员。如果您真诚、自信、热情，如果您还憧憬未来，梦想成功；如果您渴望拥有更好的发展空间，如果您想实现属于您的职业生涯发展规划，请您速与我们联系。 通过我们为您提供： 长达6个月专业化营销培训； 强大的财务支援及有竞争力的收入保障； 现有30万庞大客户资源； 专业寿险行销经理人的贴身指导与陪同； 全方位的行销支援平台 一个无限发展的舞台，一份终生挚爱的事业。 欢迎您的的加盟，实现您的人生梦想. 公司网站 : www.pingan.com 地址 : 青岛市南区香港中路89号 邮政编码 : 266000 传真 : ()- 联系人 : 冯小姐 电话 : (０５３２)85898277- 电子邮箱 : qingdaozhaopin@163.com   公司简介    中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。   中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。   中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。   目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。   中国平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单契约以外的各种附加价值服务。公司首家推出了海内外急难援助服务，并将急难援助特服电话95511全面升级，已申请全球急难援助服务的平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境，只要拨打95511，便可享受公司专业、便捷的服务。公司还首创客户服务节，首发平安保户卡、银行联名卡，并致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的服务。公司以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时（Anytime）、无论何地（Anywhere）、无论以何种方式（Anyway），都可以享受到公司的满意服务。 中国平安保险(集团)股份有限公司青岛分公司是平安人寿在山东的省级分公司，现在全省所辖机构拥有370多万忠实客户。目前，平安正以国际化的管理团队、凝聚人心的企业文化、成熟的风险管理、优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。 因业务飞速增长，为了满足集团公司未来发展需要，特向社会公开招聘相应岗位人员。如果您真诚、自信、热情，如果您还憧憬未来，梦想成功；如果您渴望拥有更好的发展空间，如果您想实现属于您的职业生涯发展规划，请您速与我们联系。 通过我们为您提供： 长达6个月专业化营销培训； 强大的财务支援及有竞争力的收入保障； 现有30万庞大客户资源； 专业寿险行销经理人的贴身指导与陪同； 全方位的行销支援平台 一个无限发展的舞台，一份终生挚爱的事业。 欢迎您的的加盟，实现您的人生梦想. 联系方式 只有登陆会员（或完善简历）才有权查看联系方式